Zwroty towaru

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

---

2. Sposób odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail, formularz zwrotu).

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

---

3. Zwrot towaru

Po odstąpieniu od umowy konsument zobowiązany jest odesłać towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Towar powinien być:

• kompletny,

• nieuszkodzony,

• niezmontowany,

• zapakowany w miarę możliwości w oryginalne opakowanie.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sprzedawca postanowi inaczej.

---

4. Odpowiedzialność konsumenta

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

W szczególności dotyczy to:

• okuć drzwiowych noszących ślady montażu lub prób montażowych,

• elementów zarysowanych, zabrudzonych lub niekompletnych.

---

5. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

---

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem zamówienia jest m.in.:

• towar nieprefabrykowany wykonany na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji klienta (np. okucia pod konkretny wymiar lub konfigurację, systemy jednego klucza, systemy Master Key),

• towar trwale zamontowany, którego demontaż powoduje uszkodzenie produktu,

• towar, który po użyciu nie nadaje się do ponownej sprzedaży jako nowy.

---

7. Reklamacje

Zwroty w ramach odstąpienia od umowy nie wyłączają prawa konsumenta do składania reklamacji z tytułu rękojmi lub gwarancji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

---

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

---